Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
La boutique s'appelle Gastro Pro.
Le domaine est gastropro.shop.
La société d'exploitation est Hexagone CHR Exploitation SAS.
La société est immatriculée en France.
La société exploite des commerces spécialisés pour la restauration professionnelle.
La société exploite la boutique pour le compte de sa clientèle professionnelle et indépendante.
L'adresse est 14 Rue des Halles, 69002 Lyon, France.
Gastro Pro vend de l'équipement HORECA des marques LOFRA et HOREKUS.
Le catalogue comprend aussi CAMPOMATIC, COREQUIP, ATOSA COOKING et COOL HEAD EUROPE.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les ventes.
Elles s'appliquent à chaque commande passée sur gastropro.shop.
Utilisation du site
Le catalogue compare les marques et les fiches techniques avant l'achat.
La société gère le catalogue et les fiches techniques affichées.
La société traite les commandes et le service après-vente.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité du client
Le client possède la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes au moment de la commande.
Comptes
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Le client signale toute utilisation non autorisée à support@gastropro.shop.
Informations du catalogue
Chaque fiche est vérifiée face à la documentation du fabricant.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Le client vérifie le scellé et la plaque signalétique à la réception.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon la marque et la règle de seuil en vigueur.
La boutique vend en ligne sans salle d'exposition.
Les volumes groupés par marque font baisser le prix d'achat.
Les achats directs évitent les intermédiaires nationaux.
Les réassorts planifiés limitent le stockage coûteux.
Les remises sont financées par les marges fournisseurs et les fins de série.
Le client paie un prix net calculé sur les coûts réels d'achat et de logistique.
Le code GASTRO15FR donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Saisissez GASTRO15FR au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Les frais de port restent dus pour les commandes avec code.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
La société envoie une confirmation par e-mail après chaque commande.
La société peut refuser une commande en cas de stock indisponible ou d'erreur manifeste.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque colis est contrôlé et photographié avant départ de l'entrepôt.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique son numéro de commande pour un retour.
Le produit retourné est examiné avant remboursement.
Le remboursement utilise le moyen de paiement d'origine.
Garantie et authenticité
La garantie suit les informations du produit.
Chaque article vendu est authentique et couvert par sa documentation d'origine.
Le prix bas ne change ni l'origine ni le contrôle avant expédition.
Le client transmet le numéro de commande et des photos du produit pour une réclamation.
Le client joint la plaque signalétique et l'emballage conservé.
Le dossier est examiné par l'équipe qualité sous deux jours ouvrés.
Le fournisseur confirme l'origine et le défaut constaté.
Tout article non conforme est repris et remboursé après vérification.
La solution est envoyée au client dans le délai de garantie applicable.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et fiches du site appartiennent à la société ou à ses fournisseurs.
Le client ne copie ni ne diffuse ces contenus sans autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d'accéder aux systèmes sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires ne donnent pas lieu à compensation automatique.
Responsabilité
La société répond des obligations prévues par la loi française.
La responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises applicables au domicile du défendeur ou au lieu de livraison.
Modifications
La société modifie les conditions en fonction des évolutions du catalogue et des règles.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse est support@gastropro.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
- Le client indique son numéro de commande.
- Le client décrit le modèle et le problème rencontré.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est suivi jusqu'à sa clôture écrite.
Données personnelles et réclamations contractuelles
L'adresse est droits@gastropro.shop.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
- Le client joint une pièce d'identité pour toute demande de données.
- Le client cite le numéro de commande concerné.
L'identité est vérifiée avant traitement.
La réponse écrite est archivée dans le dossier.